Oficial de Soporte y Helpdesk

Descripción del puesto

En Credicorp Bank estamos en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Oficial de Soporte y Helpdesk en nuestras instalaciones en Panamá.

El Oficial de Soporte Técnico y Helpdesk es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento de los dispositivos y software de escritorio del banco, asegurando el cumplimiento de políticas internas y alineación con los objetivos estratégicos. Supervisa la atención de incidentes, asegura la calidad del servicio y da seguimiento a solicitudes diariamente. Además, coordina soporte técnico en eventos clave y gestiona las actualizaciones tecnológicas necesarias para mantener la operatividad y funcionalidad de las plataformas.

Valoramos la iniciativa, planificación, la capacidad para trabajar en equipo, la resolución de problemas de forma eficiente y la habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva. Si te gusta el desafío, contribuir al éxito colectivo y participar en un ambiente dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!

Si estás interesado en formar parte de nuestra familia y vivir la cultura CCB, ¡no dudes en postularte!

Requisitos

• Formación Académica: Cursando o graduado en una Licenciatura en Sistemas Informáticos, Redes o áreas relacionadas.
• Experiencia Profesional: Al menos 3 años en roles similares dentro de instituciones bancarias, y un mínimo de 2 años gestionando personal.
• Conocimiento: Procesos de soporte técnico y gestión de mesas de ayuda.
• Habilidades en Equipos y Programas: Manejo de Microsoft Office, herramientas de Helpdesk, software antivirus, sistemas de administración de impresión, centrales telefónicas, y equipos de soporte en general.

Beneficios

• Seguro colectivo de vida y salud
• Descuento en comercios
• Capacitación continua
• Oportunidades de crecimiento
• Bonificación Navideña

Detalles