Gestión y Supervisión de Equipos: Organizar reuniones de equipo, proporcionar capacitación, desarrollar talentos, y asegurar el cumplimiento de metas y procesos establecidos.
Análisis y Reportes de Desempeño: Generar reportes de indicadores clave (KPI´s), presentar informes a la Gerencia, y actualizar la ejecución de metas y presupuesto.
Desarrollo y Optimización de Productos y Servicios: Proponer nuevos productos/servicios, analizar términos y condiciones del mercado, y promover proactivamente su oferta.
Gestión de Proyectos y Procedimientos: Coordinar proyectos de mejora, actualizar manuales de procedimientos, y gestionar la implementación de nuevas herramientas junto con áreas clave.
Atención al Cliente y Cumplimiento Normativo: Gestionar quejas/reclamos, proteger datos de clientes, y asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones internas.
Requisitos
Formación completa en:Administración, Banca y Finanzas, carreras afines. MBA o Post grados completados.
Experiencia desde 3 años comprobables, ejerciendo cargos relacionados con el liderazgo de equipos, conocimientos financieros, ventas y servicio al cliente.
Experiencia en rubros como:bancos, financieras, empresas de servicios financieros.
Conocimientos en:SharePoint, herramientas digitales, manejo avanzado del paquete Ofimático de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), interpretación de KPIs, atención al cliente y gestión de quejas/reclamos.
Competencias requeridas para la posición:Orientación al cliente, Trabajo en Equipo, Manejo y supervisión de personal, Análisis de problemas, Organizada y detallista, Comunicación efectiva.